Tham khảo

Đọc điều khoản sử dụng trước khi truy cập

Chúng tôi đặt các quy định về tài khoản, thanh toán và quyền truy cập ở một chỗ để bạn hiểu rõ trước khi sử dụng.

Quy định tài khoảnThanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và trách nhiệmCasino trực tiếp và slot
Momo Bet Đọc điều khoản sử dụng trước khi truy cập
BẢO MẬT VÀ QUYỀN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản

Momo Bet lưu trữ thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu xác minh theo yêu cầu của quy định chống gian lận và bảo mật tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào thông qua các kênh hỗ trợ. Chúng tôi giải thích dưới đây cách dữ liệu được bảo vệ và quyền bạn có đối với tài khoản của mình.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin cá nhân và chi tiết giao dịch đều được mã hóa khi lưu trữ và truyền tải. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán cần thiết để xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và thêm một khoảng thời gian theo quy định sau khi đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu pháp lý. Sau đó, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.

Quyền truy cập và sửa đổi

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc yêu cầu sửa thông tin không chính xác bất cứ lúc nào qua email hoặc chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc và gửi xác nhận khi hoàn tất.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể không hoạt động đầy đủ khi không có cookie.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản qua các kênh sau

Nếu bạn có thắc mắc về quyền tài khoản, quy định thanh toán hay cách chúng tôi xử lý dữ liệu, liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Đội hỗ trợ sẽ trả lời bằng tiếng Việt và giải thích điều khoản cụ thể liên quan đến tình huống của bạn.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ở góc phải màn hình, chọn chủ đề điều khoản và mô tả câu hỏi. Bạn sẽ được kết nối với nhân viên trong vài phút để giải đáp ngay về quy định tài khoản, thanh…
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức với tiêu đề rõ ràng về phần điều khoản bạn muốn hỏi.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Trung tâm trợ giúp trên trang chủ để đọc các bài viết giải thích điều khoản thường gặp, quy trình khiếu nại và cách yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quyền của bạn.

Thắc mắc về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn không có trong danh sách, liên hệ qua chat hoặc email để được giải đáp cụ thể.

Bạn có thể truy cập từ các khu vực mà luật địa phương cho phép dịch vụ cá cược trực tuyến. Chúng tôi không xác định tính hợp pháp cho từng quốc gia, bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định nơi mình sinh sống trước khi tạo tài khoản.

Tài khoản bị đóng nếu phát hiện thông tin đăng ký sai, chia sẻ tài khoản cho người khác, sử dụng phương thức thanh toán không thuộc tên bạn hoặc vi phạm điều khoản khác. Chúng tôi sẽ thông báo qua email trước khi đóng tài khoản vĩnh viễn.

Gửi yêu cầu qua email hoặc chat, nêu rõ bạn muốn xem bản sao dữ liệu nào. Chúng tôi xác minh danh tính và gửi bản sao trong vòng bảy ngày làm việc. Bạn nhận file PDF chứa thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu xác minh.

Có, chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần và sẽ thông báo trước ít nhất bảy ngày qua email hoặc thông báo trên trang chủ. Nếu bạn tiếp tục sử dụng sau thời hạn thông báo, điều đó đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.

Không, bạn phải hoàn tất xác minh danh tính trước khi yêu cầu rút tiền lần đầu. Tải lên giấy tờ tùy thân và chờ đội hỗ trợ xác nhận trong vòng 24 giờ, sau đó mới được duyệt lệnh rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Liên hệ qua email hoặc chat, yêu cầu đóng tài khoản và xác nhận quyết định. Chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc, đảm bảo số dư được rút sạch trước khi đóng, và gửi email xác nhận khi hoàn tất.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.